Пользовательское соглашение интернет-магазина Зёрна

1. Основные понятия

1.1. Пользователь — субъект персональных данных.

1.2. Оператор — ООО «Издательство «Зерна», находящееся по адресу: 390046, Россия, г. Рязань, ул. Маяковского, 41.

1.3. Сайт — интернет-магазин «Зёрна», расположенный на домене zyorna.ru и всех поддоменах.

1.4. Сеть Интернет — любые сайты кроме zyorna.ru и его поддоменов, которые посещает пользователь.

1.5. Яндекс.Метрика — сервис веб-аналитики, принадлежащий ООО «ЯНДЕКС» и имеющий свою собственную политику конфиденциальности, с которой также соглашается пользователь: https://yandex.ru/legal/confidential/

2. Порядок сбора персональных данных

2.1. Оператор вправе без подтверждения со стороны пользователя использовать общедоступные данные. К ним относятся имя или никнейм пользователя на сторонних ресурсах, доступ к которым есть у любого другого пользователя, а также любая текстовая информация пользователя, оставленная им на сторонних ресурсах, доступ к которой есть у любого другого пользователя.

2.2. Оператор вправе без подтверждения со стороны пользователя собирать обезличенную информацию, такую, как посещенные страницы сайта, просмотренные товары, список отложенных товаров, а также заявки на отсутствующие товары.

2.3. Пользователь самостоятельно передает оператору данные в случае оформления заказа, заполнения любых форм на сайте, общения в веб-чате, общения по телефону.

2.4. Пользователь автоматически передает данные оператору при посещении сайта, если в браузере пользователя не включен режим «инкогнито», либо пользователь иным способом не запретил автоматическую передачу данных.

3. Собираемые данные

3.1. Оператор собирает данные, необходимые для выполнения (поставки) заказа: имя, отчество, фамилию, адрес получателя, телефон, email и, при необходимости, паспортные данные получателя (в случае доставки транспортной компанией).

3.2. Оператор использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика для сбора статистики посещения сайта. Сервис собирает обезличенную информацию о действиях пользователей на сайте, включая:

IP-адрес;
тип браузера;
время посещения;
страницы просмотра;
поведение на сайте;
технические характеристики устройства.

3.3. Оператор собирает любые данные, которые пользователь добровольно передаст оператору по телефону, email, в поле «комментарий к заказу», в поле «быстрого заказа», в поле «комментарий» на любой странице сайта или в веб-чате с оператором.

3.4. В случае необходимости возврата денежных средств на счет пользователя оператору может потребоваться информация о номере банковского счета пользователя — в этом случае согласие на передачу этой информации дополнительно согласовывается между пользователем и оператором по телефону или email.

3.5. Оператор не собирает и не имеет права собирать информацию относящуюся к религиозным, философским или политическим взглядам пользователя, а также информацию о расовой принадлежности пользователя.

4. Цель сбора данных

4.1. Оператор собирает данные для выполнения (поставки) заказа, подтверждения заказа, внесения уточнений в состав заказа, упрощения оформления повторных заказов пользователя, а также для направления пользователю информационных рассылок с помощью email или смс сообщений.

4.2. Передача данных в Яндекс.Метрику осуществляется на основании договора о предоставлении услуг веб-аналитики. ООО «ЯНДЕКС» обеспечивает защиту собираемых данных в соответствии с требованиями законодательства РФ о персональных данных и собственной политикой конфиденциальности.

4.3. Оператор вправе хранить данные пользователя, систематизировать и анализировать их, передавать данные третьим лицам, участвующим в выполнении (поставке) заказа.

4.4. Оператор вправе задействовать рекламные системы для показа рекламы пользователю в сети Интернет, используя обезличенные данные.

4.5. Срок хранения данных зависит от их типа. Данные, введенные пользователем в своем личном кабинете хранятся бессрочно, пока пользователь не изъявит желание удалить их. Данные, оставленные пользователем в переписке с оператором хранятся до 5 лет. Обезличенные данные, собранные Яндекс.Метрикой хранятся до 2 лет.

4.6. Оператор удаляет данные пользователя, в случае отсутствия необходимости их использования, а также по запросу пользователя.

4.7. Оператор не имеет возможности удалить собранные обезличенные данные пользователя.

4.8. Оператор не имеет возможности проверить достоверность данных.

5. Конфиденциальность данных

5.1. Данные хранятся в России.

5.2. Доступ к данным пользователя имеется у оператора, а также у сотрудников выбранной пользователем службы доставки заказа.

5.3. Служба доставки, которой были переданы данные пользователя имеет право использовать их в соответствии с собственной политикой конфиденциальности. Ниже перечислены службы доставки, с которыми сотрудничает оператор. При выполнении заказа одна из них по выбору пользователя получит доступ к личным данным пользователя, необходимым для выполнения заказа:

СДЭК принадлежит ООО «СДЕК-ЛОГИСТИК», политика конфиденциальности: https://www.cdek.ru/ru/privacy_policy/
Боксберри принадлежит ООО «Яндекс», политика конфиденциальности: https://yandex.ru/legal/confidential/
Почта РФ принадлежит АО «Почта России», политика конфиденциальности: https://www.pochta.ru/mobileapp/privacy-policy
Деловые Линии принадлежит ООО «Деловые Линии», политика конфиденциальности: https://www.dellin.ru/articles/1176/
X5 Group принадлежит ПАО «Корпоративный центр ИКС 5», политика конфиденциальности: https://www.x5.ru/ru/privacy-policy/

Или любая другая служба, выбранная пользователем для выполнения заказа.

5.4. Оформляя заказ на сайте, пользователь соглашается на передачу данных оператору и выбранной им службе доставки.

5.5. Пользователь соглашается с тем, что посещение сайта подразумевает использование Яндекс.Метрики для сбора обезличенной статистики. Для отказа от сбора данных можно использовать инструменты управления cookie в браузере или установить специальный плагин для блокировки Яндекс.Метрики.

6. Порядок отзыва и удаления персональных данных

6.1. Пользователь вправе остановить сбор или удалить собранные данные. Для этого пользователю необходимо в свободной форме написать сообщение на email order@zyorna.ru или позвонить по телефону 8 800 200 84 85 и сообщить о своем намерении.

6.2. Для остановки сбора или удаления данных пользователю необходимо идентифицировать себя, назвав имя и фамилию или email.

7. Осведомленность о порядке получения и возврата ювелирных изделий

7.1. Оформляя заказ ювелирного изделия пользователь подтверждает свою осведомленность о порядке получения и возврата ювелирного изделия, указанные на странице «Условия возврата товара и гарантии», пункт «Памятка по получению и возврату ювелирных изделий», расположенной по адресу https://zyorna.ru/uslovija-vozvrata-tovara-i-garantii.html

Дата обновления Пользовательского соглашения: 28.05.2025