Православный магазин
Бесплатно по России:
8 800 200-84-85
С 9:00 до 21:00 ежедневно
order@zyorna.ru

Доставка и оплата

Отправляем заказы на любые суммы в любые города и страны. Стараемся максимально снизить стоимость доставки. Работаем с проверенными почтовыми и курьерсками службами. Для оптовиков — доставка бесплатно.

Самовывоз | Курьерская доставка | Почта России | Транспортные компании | Международная доставка | Оплата

КУДА ОТПРАВЛЯЕМ

По Москве: самовывоз из 30+ пунктов, курьерская доставка в течение 2-3 дней, Почта России, транспортная компания.

По Санкт-Петербургу: самовывоз из 10+ пунктов, курьерская доставка в течение 3-4 дней, Почта России, транспортная компания.

Крупные города России: самовывоз, курьерская доставка в будние дни, Почта России, транспортная компания. Список городов тут (откроется в соседней вкладке).

Любые города и н.п. России: Почта России, транспортная компания до терминала в городе. Подробнее о транспортных компаниях.

Весь мир: служба международной доставки EMS до терминала в вашем городе.

САМОВЫВОЗ

Пункты выдачи

Если в вашем городе есть пункт самовывоза и он вам по пути — оформляйте заказ самовывозом. Это самый удобный и дешевый вид доставки.

Все пункты выдачи:

В Москве

В Санкт-Петербурге

В крупных городах России

Ссылки откроются в соседней вкладке на сайте курьерской компании. Если нужный вам пункт есть на сайте курьерской компании, а у нас пока не появился — позвоните нам по номеру 8 800 200-84-85 (бесплатно) и скажите, что хотели бы оформить заказ на такой-то пункт.

Как найти пункт в городе

Обычно пункты выдачи находятся в торговых центрах или офисных зданиях.

Посмотрите на карте адрес пункта и как до него добраться. Когда попадёте в здание, ищите на нужном этаже табличку «Пункт выдачи заказов» или «Пункт выдачи IML / СДЕК»

Если не можете найти — звоните нам или в курьерскую службу. Сориентируем.

Магазин Зёрна: 8 800 200-84-85

Курьерская компания: 8 800 755-755-1, 8 800 250-04-05

Стоимость и сроки

Стоимость не зависит от города. Везде одинаково. Чем больше товаров в вашей корзине — тем дешевле будет стоить самовывоз. Если у вас в корзине товаров на 500 р. самовывоз будет стоить 92 рубля. Если вы набрали товаров на 1000 р. самовывоз обойдется вам в 81 рубль. При сумме заказа от 2000 р. стоимость самовывоза составит всего 59 рублей.

Наши расценки заметно ниже, чем в других магазинах, где средняя стоимость составляет 150–200 р.

Срок доставки в пункты выдачи Москвы составляет 2–3 дня (кроме воскресенья). Если закажете в четверг — сможете получить в пятницу или субботу.

Для Санкт-Петербурга — 3–4 дня.

Для всех остальных городов — от 3 до 7 дней, в зависимости от удаленности. Точная дата доставки показывается во время оформления заказа.

Важно. Иногда, по разным причинам курьеры не могут доставить ваш заказ в пункт выдачи вовремя. Пробки, аварии, непогода — причины разные. Это случается нечасто, но все же ваш заказ может задержаться на день или два. Мы предупредим вас, если что-то подробное случится.

Оплата

Оплачивайте заказ как вам удобнее. На месте или заранее. Никакой разницы в цене нет.

Почти все пункты выдачи Москвы и Санкт-Петербурга принимают к оплате банковские карты.

Возврат и продление

Заказ хранится в пункте выдачи 6 дней. Пункты работают без выходных до 20:00. Некоторые — до 23:00.

Но если вы все равно не успеваете забрать заказ — пишите нам на почту order@zyorna.ru — что такой-то заказ нужно продлить до такого-то числа. Это бесплатно.

Если захотите вернуть товары обратно в пункт выдачи — свяжитесь с нами по той же почте или по телефону. Скажите, что хотите вернуть заказ и нужна ли вам замена. Мы оформим заявку и сообщим дату, когда вас будут ждать в пункте выдачи. Это тоже бесплатно.

ПОДРОБНО О КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ

Курьерская доставка наиболее выгодна при сумме заказа от 500 р. В этом случае стоимость доставки составит 180 р. Чем больше товаров в вашем заказе — тем дешевле доставка.

Курьеры доставляют заказы домой или на работу. Расплатиться можно наличными или картой. Перед доставкой курьер обязательно свяжется с вами по телефону.

Курьеры доставляют заказы по Москве в течение 2–3 дней.Если вы оформите заказ до 11:00 в будний день, то ваш заказ уедет этим же днем и будет в пути 2 дня. Если ваш заказ будет оформлен после обеда, то скорее всего он уедет на следующий день.

В Санкт-Петербург курьеры доставляют заказы в течение 3–4 дней.

В остальные города доставка осуществляется в течение 3–7 дней, в зависимости от удаленности. Точную дату с вами согласует оператор после оформления заказа. Интервала доставки нет, курьер может приехать в течение рабочего дня, перед этим обязательно позвонит.

Для расчета используются только рабочие дни.

ПОЧТА РОССИИ

Когда вы заказываете товары в интернет-магазинах вы сталкиваетесь с двумя проблемами — высокая стоимость доставки и сроки. Мы постарались решить обе проблемы.

Сколько стоит

Большинство магазинов устанавливают фиксированную стоимость доставки. Кто-то берет 250 рублей, кто-то — 400. Они делают это для того, чтобы вы заказывали сразу много товаров. Но если вам нужна всего одна книжка — доставка получается невыгодной. Нам самим очень не нравится, когда нельзя оформить небольшой заказ из-за дорогой доставки, поэтому мы постарались насколько можно снизить стоимость доставки.

У нас стоимость пересылки зависит от веса заказа и примерно в 1,5-2 раза ниже тарифов Почты России. Давайте посчитаем, сколько будет стоить доставка одной книги, к примеру Несвятые святые в разные города. Вы можете проверить это самостоятельно, добавив товар в корзину:

Нижний Новгород — 101 р.

Краснодар — 158 р.

Владивосток — 285 р.

Как видите, доставка даже одной книги не такая уж и дорогая. Разве что на Дальний Восток получается дороговато.

А если заказать не одну, а пять книг, то стоимость доставки почти не меняется:

Нижний Новгород — 129 р.

Краснодар — 165 р.

Владивосток — 288 р.

Сроки

Мы работаем напрямую с сервировочным центром Почты России. Благодаря этому срок доставки сокращается на 1–2 дня. В среднем наши посылки доходят до места вручения за 5–7 дней.

Стараемся отправлять заказы в тот же день, когда их оформили. Если не успеваем — то на следующий день.

Куда отправляем

Если рядом с вами есть отделение Почты России — мы сможем доставить ваш заказ. Узнайте свой индекс на сайте Индексов России.

Оплата

Мы принимаем предоплату и оплату при получении. Оплачивайте как вам удобно.

Обычно люди оплачивают заказы на почте при получении. Но это не лучший вариант. Почта берет за перевод примерно 10% от суммы заказа.

Если вы хотите сэкономить и заплатить только ту сумму, которая указана на сайте — попробуйте завести электронный кошелек или банковскую карту.

Как завести кошелек в интернете, если вы этого никогда не делали:

Банковская карта

Нужно пойти в банк и оформить карту. Это долго — 3–7 дней. Вам нужен паспорт и сотовый телефон. При этом, не каждой картой можно оплачивать покупки в интернете, а сама карта стоит денег.

Киви-кошелек

Киви-кошелек можно пополнить в терминале без комиссии.

Чтобы завести Киви-кошелек, зайдите на сайт — https://qiwi.com/, нажмите «Создать кошелек» и введите свой номер телефона.

Чтобы пополнить баланс — дойдите до терминала Киви, нажмите Оплата услуг — Электронные деньги — Qiwi кошелек. Введите номер своего телефона и вставьте купюру в терминал.

Сдачу терминал не выдает, но вы можете оплатить Киви-кошельком любые покупки в интернете.

Яндекс.Кошелек

Удобный, но пополнить его без интернета можно только в Евросети. Сайт Яндекс.Денег — https://money.yandex.ru/

Салоны связи Евросеть и Связной

Заводить кошелек не требуется. Выберите предоплату через Евросеть или Связной. Введите номер своего телефона и распечатайте квитанцию с номером платежа.

Далее, с квитанцией дойдите до ближайшего салона связи и предъявите продавцу за кассой.

Проценты за перевод в этом случае не берутся и вы экономите около 10% на заказе по сравнению с оплатой на почте наложенным платежом.

Как отследить заказ

Не забудьте при оформлении заказа указать свою почту. На нее мы отправим трекинговый номер для отслеживания посылки. Вы будете видеть, где находится ваша посылка, на каком она этапе. Смотрите эту информацию тут: https://www.pochta.ru/

Когда посылка прибудет на ваше почтовое отделение вы получите смс. Заказ хранится на почте 30 дней, затем его отправляют обратно.

Для жителей удаленных регионов: трекинговый номер, который мы вам сообщим не работает. Это происходит из-за того, что наш номер присваивается для наземной доставки, но посылку отправят самолетом. Позже мы сообщим вам верный номер. Примерно через неделю после отправки.

ПОДРОБНО О ДОСТАВКЕ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ

Сотрудничаем с Деловыми Линиями, ПЭКом, Автотрейдингом, ЖелДорЭкспрессом и другими компаниями. Отправим той, которая будет для вас удобнее.

Отправляем ТК только заказы от 5000 рублей. Бесплатно до терминала в вашем городе. Как только заказ прибудет на терминал, сотрудник ТК с вами свяжется. Вы можете попросить доставить заказ вам до двери, но это будет стоить денег, примерно 350 р.

Заказ необходимо оплатить заранее одним из способов предоплат. Мы также можем выставить счет юр. лицу. В этом случае все документы для бухгалтерии будут вложены в посылку.

Срок доставки — 3–4 дня после поступления оплаты.

Терминалы есть во всех более-менее крупных городах. Посмотрите адреса терминалов и время работы для Деловых Линий и для ПЕКа. По умолчанию мы пользуемся Деловыми Линиями.

МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА EMS

За границу отправляем службой EMS. Это доставка почтой до вашего почтового отделения. Стоимость доставки составляет примерно 1400 рублей за 1 кг посылки.

Мы работаем почти со всеми странами Европы, США, Канадой и Китаем. Если вашей страны нет в списке — свяжитесь с нами, возможно мы сможем подключить и ее.

При международной доставке необходима предоплата. Банковской картой или через Webmoney. Заказы, весом более 5 кг разбиваются на несколько коробок и отправляются отдельно друг от друга.

Средний срок доставки — 2–3 недели.

Чтобы оплатить картой Visa или Mastercard — ваша карта должна быть привязана к телефону. Это необходимо в целях безопасности, т.к. любые платежи в России принимаются только по защищенной технологии 3-D Secure (с подтверждением по смс).

Если ваш платеж не проходит — мы можем принять его через Western Union или Paypal. Свяжитесь с нами, чтобы мы выслали вам контакты — order@zyorna.ru.

ОПЛАТА

Оплата при получении подходит для небольших заказов, оформленных самовывозом, курьером или Почтой России. Правда, если вы оформляете заказ почтой с наложенным платежом, то Почта России возьмет с вас процент за перевод денег. Обычно 4 % + 50 р.

В случае с самовывозом или курьерской доставкой разницы между предоплатой и оплатой на месте нет. Оплачивайте как вам удобно.

Предоплата осуществляется через простой и надежный сервис PayMaster.

Сервис не требует регистрации, не берет дополнительные проценты, резервирует ваш платеж на случай непредвиденных обстоятельств. К оплате принимаются более 10 видов оплаты.

Любой онлайн-платеж можем вернуть по вашему требованию. Например, вам не понравился товар, который вы получили — нет проблем. Мы вернем деньги после того, как получим заказ обратно. Или какой-то книги для вашего заказа не оказалось в наличии и вы хотите вернуть деньги только за эту книгу — мы вернем их в течение 10 минут.

Инструкция, как выполнить предоплату в магазине Зёрна

Когда будете оформлять заказ выберите в способах оплаты предоплату:

После этого нажмите кнопку "Перейти к оплате":

Вы увидите список всех доступных способов оплаты:

Выберите тот, который вам нужен и следуйте инструкциям, которые появятся у вас на экране.

Банковские карты

Для оплаты банковской картой вам потребуется ввести имя держателя карты, ее номер, срок действия и проверочный код с обратной стороны карты. Если вы укажете свой телефон и Email — то вам придет извещение об успешном платеже или ошибке, если такая возникнет.

Деньги зачисляются на счет магазина сразу и могут быть возвращены в любой момент.

Электронные кошельки

Для оплаты через электронный кошелек — выберите его в списке способов оплаты. На следующем шаге вы будете перенаправлены на сайт платежной системы. Проверьте сумму и если все верно — оплачивайте заказ.

Банки онлайн

При оплате через онлайн-банк вы переводите деньги на виртуальный кошелек сервиса PayMaster. Далее деньги переводят в наш магазин.

Для оплаты зайдите в свой банк, выберите «Переводы и платежи» — «Электронные деньги». Укажите реквизиты и сумму.

Сообщение об оплате мгновенно придет нам на почту и мы отправим ваш заказ.

Внимание. Возврат денег при оплате через онлайн-банки не предусмотрен. Если вам потребуется вернуть деньги за оплаченный заказ — сообщите нам номер банковской карты, куда мы могли бы перечислить деньги.

Салоны связи

Через салоны связи можно оплатить заказ не имея карты или электронного кошелька. Проценты за перевод в салонах связи не берут, поэтому этот способ поможет вам сэкономить на наложенном платеже и не заводить электронный кошелек.

Для оплаты выберите Евросеть или Связной (разницы нет), введите номер телефона и распечатайте квитанцию. Далее, с этой квитанцией подходите на кассу в салон связи. Оператор сделает остальное самостоятельно.

Максимальная сумма платежа — 15 000 р. Об оплате мы узнаем сразу. Возврат денег возможен только на банковскую карту.

Почтовый перевод

Предоплата почтовым переводом — это то же самое, что и оплата наложенным платежом на почте. Нужно будет распечатать бланк наложенного платежа и отнести его на почту. При этом с вас возьмут процент за перевод.

Данный вид предоплаты подойдет тем, кто оформляет заказ не на себя, а другой возможности выполнить предоплату нет.


Смотрите также

Как сделать заказ

Возврат товара и гарантии

Как сэкономить в магазине

Контактная информация

Вакансии

Как заработать на отзывах